1 - Tipologia do utilizador
 
1 Perfil





 
2 Sexo


2 - Utilização da Biblioteca
 
1 Como procede ao iniciar uma pesquisa?




2 Frequência das visitas à biblioteca





3 Motivos que o levam à biblioteca








4 Tem conhecimento da página Web da biblioteca?

5 Frequência de consulta da página Web da biblioteca




6 Motivos de consulta da página Web da biblioteca





7 Conhecimento do regulamento da biblioteca



3 - Grau de satisfação com as Instalações
 
1 Organização do espaço
Pouco >> << Muito
2 Limpeza
Pouco >> << Muito
3 Conforto
Pouco >> << Muito
4 Dimensão da sala
Pouco >> << Muito
5 Luminosidade/iluminação
Pouco >> << Muito
6 Aquecimento/Ventilação
Pouco >> << Muito
7 Rede wi-fi
Pouco >> << Muito
8 Tomadas elétricas
Pouco >> << Muito
9 Número de computadores disponíveis para o público
Pouco >> << Muito
10 Instalações sanitárias
Pouco >> << Muito
4 - Grau de satisfação com o Atendimento
 
1 Qualidade do atendimento presencial
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2 Qualidade do atendimento telefónico
Pouco >> << Muito
3 Qualidade do atendimento por e-mail
Pouco >> << Muito
4 Clareza das informações enviadas por mail
Pouco >> << Muito
5 Autonomia do atendimento para resolver situações individuais
Pouco >> << Muito
5 - Grau de satisfação com os Recursos Humanos
 
1 Trato / Cordialidade
Pouco >> << Muito
2 Disponibilidade para ajudar
Pouco >> << Muito
3 Clareza na ajuda
Pouco >> << Muito
4 Competência técnica demonstrada
Pouco >> << Muito
6 - Grau de satisfação com os Serviços
 
1 Satisfação com o serviço de empréstimo domiciliário
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2 Satisfação com os prazos de empréstimo
Pouco >> << Muito
3 Satisfação com os pedidos de empréstimo interbibliotecas
Pouco >> << Muito
4 Satisfação com os pedidos de bibliografia ao exterior
Pouco >> << Muito
5 Satisfação com a divulgação bibliográfica mensal por mail
Pouco >> << Muito
6 Satisfação com o serviço de reserva de gabinetes para trabalho de grupo
Pouco >> << Muito
7 Satisfação com o serviço de fotocópias (cartões recarregáveis)
Pouco >> << Muito
8 Satisfação com o serviço de digitalização
Pouco >> << Muito
9 Satisfação global com o Serviço
Pouco >> << Muito
7 - Grau de satisfação com o Fundo Documental
 
1 Satisfação com a atualização/pertinência do fundo documental (monografias)
Pouco >> << Muito
2 Satisfação com as revistas científicas assinadas pela biblioteca
Pouco >> << Muito
3 Adequação dos conteúdos disponíveis na b-on à(s) sua(s) área(s) de estudo/investigação
Pouco >> << Muito
4 Impacto da biblioteca na qualidade do ensino/aprendizagem
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8 - Conclusão
 
1 Recomendaria a biblioteca do ISEC a um amigo?
Pouco >> << Muito
2 Deixou perguntas por responder porque:




 
3 Valorizamos a sua opinião! Que melhorias gostaria de ver implementadas na biblioteca?
  

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